兰州皋兰山北麓的伏龙坪，被当地人亲切地称为“城市阳台”。这里地势高差显著，视野开阔，既能远眺黄河穿城而过，也能近观华林坪梯田的肌理，自然景致与市井生活在此和谐交融。在这片充满诗情画意的土地上，兰州市公安局城关分局伏龙坪派出所的民警们，如同忠诚的守望者，以日复一日的坚守，精心呵护着这份独特的安宁与温暖。
“移动调解室”：将警务服务送到群众家门口
伏龙坪辖区面积广阔，村落分布相对分散，盘山道路给群众往返派出所带来了不便。一些看似微小的邻里摩擦，若不能及时介入处理，有可能演变为更复杂的矛盾。面对这一实际情况，伏龙坪派出所主动转变工作思路。“与其等待群众上门求助，不如我们主动走进群众中间。”所长张国锐这样阐述他们的理念。
为此，派出所创新推出了“移动调解室”工作模式。这一模式打破了固定办公场所的限制，整合了民警、社区工作人员、法律顾问以及村里德高望重的长者等多方力量。调解室不再设于固定的房间，而是“搬”到纠纷发生的现场——无论是田间地头、农家院落还是行业场所，都能成为说事评理、化解心结的平台。
例如，头营村两户村民曾因宅基地边界问题产生争执。民警和村干部获悉后，直接来到村民家中进行现场调解。通过耐心倾听和细致讲解相关政策法规，原本固执己见的村民最终厘清了事实，双方握手言和并当场签订协议。负责调解的民警表示，这种上门服务的方式，核心在于设身处地，既要讲清法律依据，也要兼顾乡土人情，从而真正从根源上化解矛盾。今年以来，通过这一灵活高效的模式，派出所成功排查并化解了全部11起矛盾纠纷，实现了“服务零距离，矛盾不上交”的目标。
“红色长城义警队”：筑牢乡村旅游安全防线
随着当地农文旅融合示范带的建设推进，伏龙坪辖区以其近200家特色农家乐，成为市民休闲度假的热门选择。旅游业的兴旺也带来了新的治安管理课题。为应对旅游旺季可能增加的涉旅纠纷与安全隐患，派出所积极探索护航旅游警务的新路径。
其中一个关键举措，便是组建了“红色长城义警队”。这支队伍的成员来自当地熟悉情况的村民、农家乐经营者和社区工作人员。他们对辖区的人、地、事、物“了如指掌”，成为了民警开展治安巡逻、信息收集和初期调解的得力助手。派出所与义警队实行“捆绑作业”，采取“定点值守”与“动态巡逻”相结合的勤务模式。
在节假日及夜间等重点时段，他们对农家乐集中区域、主要路段加大巡防力度。一旦发现如游客争执、车辆纠纷等苗头性问题，义警队员能够第一时间介入劝解，有效防止事态升级。同时，他们还协助派出所开展法治宣传、排查安全隐患等工作。这种警民协同、快速响应的机制，显著提升了派出所防范和处置各类治安问题的能力，为乡村旅游的健康发展营造了安全有序的环境。
“民生台账”：用点滴行动传递警务温度
维护辖区平安，既需要依法履职的“硬举措”，也离不开服务群众的“软温度”。伏龙坪派出所建立了一份详细的“民生”台账，精准记录了辖区内困难家庭、孤寡老人、残疾人士等特殊群体的基本信息与需求。通过“一对一”结对帮扶机制，民警将常态化走访与长效关怀融入日常警务工作。
社区民警南东岐是践行这一理念的代表。他曾接到一起紧急求助：某单位员工因同事无故缺勤且电话失联，担心发生意外。南东岐根据描述，迅速判断当事人可能是辖区内的困难群众王女士，并立即赶往其住所。在多次呼喊敲门无应答后，考虑到当事人独居且情况紧急，民警果断采取安全措施进入室内，发现了已昏迷在地、呼吸微弱的王女士，并迅速将其送医抢救。正是由于处警及时，王女士成功脱离了生命危险。
这类主动服务的事例还有很多：为行动不便的居民提供上门办证服务；协助困难家庭对接社区、民政部门落实帮扶政策；常态化关爱困境儿童，守护他们健康成长。“我们多跑一步，群众就能少一点麻烦。”民警们常常这样说，他们也时常自费为困难群众购买一些生活必需品。这些看似微小的举动，汇聚成了温暖人心的力量，其目标正是通过帮助一个人、温暖一个家庭，最终凝聚起整个社区的和谐与平安。
从创新“移动调解室”化解民间纷争，到组建“红色长城义警队”护航文旅发展，再到依托“民生台账”开展精准帮扶，伏龙坪派出所的民警们用实际行动诠释了新时代基层警务工作的内涵。他们以这片美丽的“城市阳台”为哨位，用藏蓝色的坚守作为护航的底色，不仅守护着兰山烟雨的空灵画卷，更精心呵护着其间的市井烟火与人间温情。这份在平凡岗位上的执着付出，正是绘就辖区平安和谐长卷的最动人笔触。